1. Kargo Süreci

• Sipariş Onayından Sonra:

Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

• Hazırlık Süresi:

Siparişlerin hazırlanma süresi ürün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Özellikle kampanya dönemlerinde hazırlık süresi artabilir.

2. Teslimat Süresi

• Standart Teslimat:

Ürünler, kargo firması tarafından teslim alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

3. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo:

Belirli kampanya dönemlerinde veya alışveriş tutarının belirli bir limitin üzerinde olması durumunda ücretsiz kargo seçeneği uygulanır.

• Standart Kargo Ücreti:

Sipariş tutarınıza göre sabit veya kargo firması ile anlaşmalı indirimli ücretlendirme uygulanır. Sipariş sırasında kargo ücreti net olarak gösterilir.

4. Teslimat Adresi ve İletişim

• Teslimat Adresi:

Sipariş sırasında belirttiğiniz adrese ürün gönderimi yapılır. Teslimat adresinde değişiklik yapılması durumunda sipariş onayı öncesinde bildirmeniz gerekmektedir.

• Adres Doğrulama:

Adres bilgilerinin doğru girilmesi, teslimat süresi ve güvenliği açısından önemlidir. Yanlış veya eksik bilgiler kargo sürecinde gecikmeye sebep olabilir.

5. Ürün Kontrolü ve Hasar Durumları

• Teslimat Anında Kontrol:

Ürünü teslim alırken, paket üzerinde oluşabilecek hasarlar için kargo görevlisinden tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz.

• Hasarlı Ürünler:

Teslimat sırasında hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünler için, kargo firması tarafından düzenlenecek hasar tutanağı ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorun, en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.

6. Kargo Takip

• Takip Numarası:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla size gönderilecek takip numarası ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Online Takip:

Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip numaranızla detaylı kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.

7. Özel Durumlar ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo Firması Sorumluluğu:

Kargo sürecinde oluşabilecek gecikmeler, ilgili kargo firmasının operasyonel koşullarından kaynaklanabilir. Bu gibi durumlarda Satıcı, yasal sınırlar dahilinde sorumluluk kabul eder.

• Teslimat Esnasında Bulunamama:

Eğer teslimat sırasında alıcı bulunamazsa, kargo firması tarafından belirlenen prosedürler uygulanarak yeniden teslimat sağlanır veya kargo ofisine yönlendirme yapılır.